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品牌·产品·通路
2005/6/9 15:49:29】 作者: 依波表董事总经理:陶立 来源: 第二届中国钟表高峰论坛

1.        标新立“意”——谈品牌DNA

品牌如同人的姓名,不仅是区别于其他品牌的简单符号,更承载着美好的寄托、丰富的文化内涵、独特的地域色彩和鲜明的时代特征。特别有意思的是,从一个人的名字上,人们常常可以追溯到名门望族的血统,体会出长辈们望子成龙的期盼。从一个品牌标识中,人们也往往可以探究出一个企业的文化底蕴,了解到一个品牌的高远诉求。

品牌标识是推广品牌的要素之一。品牌标识一要好看,赏心悦目;二要好记,简洁脱俗;三要好读,琅琅上口;四要涵括美好的寓意,引发人类情感的共鸣。

随着企业的发展壮大,品牌理念的深化和时代的变迁,不少国内外著名品牌,都经历了品牌理念升华和品牌标识更新的过程。例如:阿迪达斯从“三片叶子”的图标向“三条斜线”图标的转化;松下将“NATIOANAL”向“PANASONIC”的统一;联想对品牌形象重新规范后启用的新标识“LENOVO联想”;厦新电子从“‘厦’新”到“‘夏’新”的拓展和其英文标识从“AMOISONIC”到“AMOI”的简化,无不说明品牌标识在品牌发展过程中的重要地位。

依波历经10多年的发展,逐渐成长为“中国品牌”。为使品牌标识更易识别和记忆,提高品牌认知度;为给品牌注入更丰富的文化内涵,使之从表象化的符号向沟通人类情感交流的更高境界升华,提升品牌美誉度;为使依波品牌更具国际化特征,做好进军海外市场的准备,2003年底,在国家质监总局主办的“中国名牌战略推进成果展”上,依波正式启用了全新的品牌标识—“EBOHR 和“依波”的组合图标,并在 “品牌·市场·奥运”论坛上,发表了 “标新·立意”为主题的讲演,详细阐述了依波品牌的DNA

作为一个深刻领悟时间艺术与人类文明的企业,依波新标识的设计创意源于人类对时间的感悟——神秘的宇宙、浩瀚的银河、无数的恒星、行星┅人类归结出自然的规律:地球绕太阳公转1次是1年,地球自转1次是1天;1天为24小时,1小时分为60分钟,1分钟分为60秒……。新标识EBOHR以位于中心的圆球体,喻意完美与永恒;以三根粗细不等、长短不一的线条分别代表时针、分针和秒针;三根线条含括的两个竖块,好似地球上的男人与女人在岁月的长河中随着时间的流转,和谐起舞,尽享美满的人生,创造了悠久灿烂的人类文明。依波将象征博大、深邃、蕴涵无穷能量、孕育无穷生命的宇宙色—深蓝,选定为企业标准色,以此喻意企业文化的丰厚和发展空间的广阔。

EBOHR”由5个英文字母组成,每个字母都是1个英文单词的缩写,   即:EEverlastingBBrandOOutstanding; HHonest; RReliable

Everlasting Brand恒久品牌,是依波人的梦想与追求。

依波认为成就恒久品牌的要素是:

Outstanding innovation非凡创新;

Honest team诚实团队;和

Reliable products可靠产品。

EBOHR是依波对自身和合作伙伴的约束和要求和对品牌核心理念的精确提炼,也是对品牌DNA的演绎和品牌定位的外化。

依波是一个年青的品牌。仅仅十数年的时间,从默默无闻到后来居上,依波表已经成长为受到消费者广泛认同和赞誉、市场占有率位居前列的 “中国名牌”产品。依波的进步绝非偶然,她是品牌个性化和产品差异化的成功,更是人文精神的成功!

每一个诚信企业,都应以非凡创新、可靠产品和真情倾注的人文精神,打造消费者钟爱的恒久品牌!随着品牌标识的更新,依波的新广告语“切切真情,时刻萦绕”也同时启用。它寓意着依波将继续秉承真切的人文关怀,真实记载人类的灿烂文明,如同时间运转本身,不断创新和超越,充分展现依波品牌 “顾客为本、创新为魂”的真情诉求。    

2.        诚信为本——谈品牌产品

我们对消费者购买决策的形成进行过一些调查和分析。结果显示,影响顾客购买决定的因素依次为质量、外观、价格、品牌、服务等。虽然对不同人群的调查会影响各种因素的排序,但品牌却一直未能居于首位。品牌信任度到底在消费者的购买选择中占有多大的份量?品牌美誉度到底能给顾客创造多少价值?

大众消费者往往把商品的“性价比”,放在优先考虑的位置。何谓“性价比”?“性”,指的是顾客凭自己的知识面对商品性能、品质好坏的主观判断;“价”,则是以同类商品、同等功能、同等质量为假设,价比三家,择低而选。所谓好的性价比,实际上是消费者“物有所值、物超所值、物美价廉”的心理感受。不少人可能都有过类似的经历:当你把一件中意的商品砍到5折买下来,会有一种胜利感、满足感,在另外一个商店又看到同样商品,标价比5折还低,又会变得特别郁闷、产生一种被愚弄的感觉。由此可见,顾客的满意度更多地来自个人的心理感受。花最少的钱买到最大的价值,是顾客的永远追求,也最难如愿以偿;用最小的代价获得最大的利益是商家的永远追逐,也是最难解决的矛盾。事实上,买卖双方的追求天生就是一对利益矛盾。但矛盾的统一,公平交易的达成,恰恰是双方对“一分钱,一分货”这条基本准则的遵守和认同。

在林林总总的商品世界里,再精明的顾客也未必行行是专家。事实上,买卖双方的信息很难对称。正所谓,“买的永远不如卖的精!”因此,企业、商家应该是倡导和遵循诚信经营,公平交易的主体。虽然表面现象显示,“性价比”在顾客心目中的地位高于品牌,但实际上,消费者对质量和价格认同,并非基于对产品的精通,而是在很大程度上出于对著名品牌的信任。销售数据显示,随着品牌知名度的提高和大众消费心理的成熟,手表这类耐久商品的消费越来越向大品牌集中。最近,我注意到一则由著名影星为代言人的药品广告,最后一句广告词是:“大品牌,值得信赖!”越来越多的消费者的确倾向于选择知名度高的名牌。他们习惯于把品质、价格、服务等因素与品牌知名度紧密相连,认为大品牌理应重质量、守信用、服务好、可信赖。事实上,他们的消费经验也一再证明,绝大多数“大品牌”没有辜负他们的信任,努力地用每一分钱创造出了一分,甚至更多的消费利益。

我们必须承认,在商品同质化的条件下,消费者只能通过对比压价来进行抉择,于是无论是厂家还是商家的价格战就不可避免。但是当价格严重背离价值规律的时候,价值链就会断裂,结果必有一方利益受到侵害,不是买家就是卖家!避免价格战的最有效的办法就是产品差异化。例如,依波以“有‘膜’力的手表,每天到后是崭新的”为诉求点,推广“纳米”超强耐磨系列产品,为消费者提供了使靓丽的手表能够常戴常新的消费利益,取得了很好的效果。

品牌是一种高度抽象,便于消费者甄别,具有广阔联想空间,能使顾客迅速对具体商品建立起亲切感、信任感的特殊商品。在很大程度上,品牌价值涵盖了诸如杰出创新、可靠品质、合理价格、优质服务等事关消费者重大利益的各种价值因素,对顾客发挥着真正的主导作用。

任何真正把品牌作为核心竞争力的企业,都必然重视创新、质量、服务、性价比等基础竞争力的建设。否则,品牌知名度再高也难免遭到市场竞争的淘汰和消费者的离弃。

任何真正把品牌作为核心竞争力的企业,都必然重视品牌的宣传与推广。否则,再好的商品也难以在现代市场竞争中获得生存和发展的空间。

好品牌基于好产品,好产品来自好企业,好企业源于好理念。只有诚信品牌和可靠产品才能真正给广大消费者带来物质享受和精神愉悦,给企业带来为社会创造更大财富的源源动力。

3.        上下游合力——谈价值实现

最近媒体上广为传播,著名的家电制造巨头格力空调和大名鼎鼎的家电运营翘楚国美电器,在价格主导权和供应商自主权等问题上,因矛盾激化而分道扬镳。作为供应商,我能深切地感受到厂家的积怨,也能体谅商家在竞争压力下的无奈之举。尽管双方都声称离开了对方不会对自身造成多大影响,但我深知,这是双方不得已而为之的下策。

强强联手,尤其上下游的强强合作,是创造多赢的最佳途径;而强强对抗,尤其是上下游的强强分裂,会造成巨大的资源浪费,结果是两损俱伤。在市场经济中,虽然商品总量供大于求,但好产品,好品牌仍然短缺;在大都市中虽然商厦林立,但好卖场,好商誉更加紧俏。只有把好制造商和好营运商的资源整合在一起,优势互补,才能发挥上下游合力的最大效益,为顾客提供最大的利益,实现商品的最终价值。且不说跨行业的门槛能否成功逾越,从逻辑上讲,一个制造商的实力再强也不可能建造成百上千座商厦,自产自销;一个营运商的本事再大也不可能开办成千上万个工厂,自销自产。在经济一体化和社会分工专业化的今天,真正做到万事不求人,既不现实,也没有必要。

相对而言,好的通路资源比好的商品资源更加稀缺,因此运营商相对于制造商,享有更大的选择余地和主动权。具体而言,我领略过不少素质优秀、远见卓识、公平待客、把供应商同样放在“上宾”地位上的商业老总;但总体而言,在商业运作规则尚不规范成熟,市场竞争格局不断被打破的环境下,只要品牌不够强大,上下游资源不对等,综合实力不均衡,双方出现利害矛盾时,运营商颐指气使,供应商逆来顺受的事情就不可避免。

一个优质供应商应具备先进的经营理念、可靠的产品和著名的品牌。他们在产品开发、质量保障和品牌推广方面的巨大投入,为自己赢得了忠诚的消费群体,也为商业通路的增值服务奠定了坚实、稳定的盈利基础。

一个优质商业通路应拥有优越的地理位置、良好的卖场形象、高素质的经营队伍、和良好的商誉。他们更有能力维护公平竞争规则,为诚信供应商提供了良好的发展空间,使供应商的品牌资源得以充分发挥,实现产品的最终增值。

顾客永远追求物超所值,制造商始终清楚一分钱、一分货、一分利的奥秘,商业通路处于整条价值链的最终环节,在商场之间和厂商之间竞争日益激烈,顾客要求日益提高的条件下,发挥着平衡各方利益,实现供应链上每个环节增值,并最大限度满足消费者需求的关键作用。为了最终实现一个商品的合理价值,价值链上每个环节,不仅是利益分享者,首先应该是价值的创造者。只有强化这种思维方式和游戏规则,才能维系商品价值链条循环往复地舒畅运作,不断为顾客、商业通路和制造商创造新的利益。发挥上下游资源的整合优势、协调好厂商的利益关系、培养忠实的消费者、创造营运商和制造商多赢的局面,应该成为工商企业的共同追求。

虽然诚信是最值得赞赏的营商品质,但郎才女貌、情投意合、门当户对毕竟是维系和谐的厂商合作关系的利益基础;高攀低就、貌似神离肯定会为日后的利益纷争埋下隐患。如果我们为国际大品牌总是高人一等,经常获得商业通路的优厚待遇而忿忿不平,那么我们本土品牌别无选择,只有增强实力,做大做强自己的品牌,才能真正找回自己尊严,享受公平的待遇!


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